Klantenservice en veel gestelde vragen Sinterklaasdeco.nl


Binnen Nederland;
Gratis verzending vanaf €80

Pakketpost kost €5,95 met track and trace.

We versturen uw bestelling vanaf €80 gratis met DHL binnen Nederland.


België en Duitsland;

Pakketpost kost €8,95



Ruime keuze uit voorraad leverbaar

Met veel plezier hebben we een zeer ruim assortiment samengesteld en onze producten zijn direct uit voorraad leverbaar. We zijn steeds op zoek naar vernieuwende producten. Mocht u op zoek zijn naar een bepaald product wat nog niet online staat, laat het ons dan weten. Dan gaan we voor u op zoek!



Specifieke wensen

Specifieke wensen die u heeft bij uw order kunt u op de betaalpagina in het opmerkingen vak (op de betaalpagina) aan ons doorgeven. Hier kunt u bijvoorbeeld de wensen doorgeven die van toepassing zijn op uw bestelling.
Helaas kunnen op maat gemaakte producten, kransen of boeketten niet worden geretourneerd.

We verzenden alleen met Track and Trace

Al onze bestellingen worden met pakketpost verzonden. Helaas kunnen we uw bestelling alleen in behandeling nemen als het subtotaal hoger is dan
€12,50 (exclusief handling en verzendkosten).
We vragen om uw begrip hiervoor.


Mijn bestelling is geplaatst, wat nu? Leveringstijd?

Na ontvangst van uw bestelling maken we uw order zo snel mogelijk compleet. U ontvangt een bericht wanneer uw order klaar staat voor verzending.

Op maandag bezorgd DHL geen pakketten.
U ontvangt nog een track en trace code van DHL wanneer uw order door hen is aangenomen.
Op de track en trace website van DHL kunt u uw pakket dan volgen en het tijdvak zien waarop het wordt geleverd.
Nieuw in 2022 is nu ook dat u zelf nog het tijdvak en soms ook de locatie van ontvangst kunt kiezen.

Retourneren

U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw order zoals vastgelegd in de wet kopen op afstand.
Uw volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten maken we zo snel mogelijk weer aan u over indien de bestelling in zijn geheel en in de originele staat geretourneerd wordt.
De kosten van het retour zenden zijn voor uw rekening.
SALE artikelen kunnen NIET retour gestuurd worden.
U kunt uw order retour zenden naar:
T.a.v. Marielle de Swart
Julianalaan 77
3722 GG Bilthoven

Veilig betalen

Betalen bij Sinterklaasdeco.nl is altijd veilig. Nederlandse klanten kunnen o.a. betalen via iDeal.
Voor klanten uit België ondersteunen we ook o.a. BanContact/Mistercash als betaalmethode. Via deze methoden handelt u direct tijdens het bestelproces de betaling af in uw vertrouwde online betaalomgeving van uw bank. Het is tevens mogelijk om via Mastercard of VISA te betalen en ook via bunq en PayPal of achteraf via Billinck Achteraf betalen

Persoonlijk contact

We helpen u graag en zijn bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 16:00 uur. We zijn telefonisch of via de app te bereiken op +31 6 1153 1812.
Vaak zijn we ook online en kunt op de website direct met ons een chat starten, klikt u daarvoor op het schermpje rechtsonderin uw beeldscherm. Uiteraard kunt u ons ook mailen op info@sinterklaasdeco.nl.